במידה והסיסמה אופסה אך עדיין המערכת לא מאפשרת כניסה ייתכן והחשבון נעול וזאת כתוצאה מניסיונות כושלים להיכנס למערכת.
יש להמתין כחצי שעה ולאחר מכן לנסות להיכנס למערכת עם הסיסמא האחרונה שעודכנה בתהליך איפוס הסיסמה.
במידה והבעיה נמשכת יש לפנות ליועץ המחשוב של המחלקה לבדיקת הבעיה.